Na ZonaTec, trabalhamos para garantir a sua total satisfação em cada compra. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, criámos uma política simples e transparente para trocas e devoluções.
1. Condições Gerais
As trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, riscos ou danos. A embalagem original, acessórios, manuais e comprovante de compra devem acompanhar o produto. Não realizamos devolução em dinheiro. Em caso de devolução aprovada, o cliente receberá crédito na loja ou substituição por outro produto de igual valor.
2. Casos em Que a Troca É Aceita
A troca será realizada nas seguintes situações:
Produto entregue com defeito de fábrica;
Produto diferente do que foi encomendado;
Produto danificado no transporte.
Importante: A troca será efetuada somente após análise técnica do produto devolvido.
3. Produtos Que Não São Elegíveis para Troca
Produtos com sinais de uso indevido, quedas ou danos físicos; Itens com violação de lacres ou selos de garantia; Produtos personalizados (como capas sob encomenda ou gravações especiais); Acessórios com desgaste natural.
4. Procedimento de Troca1 -O cliente deve entrar em contacto com o suporte da ZonaTec pelo
e-mail 📩 geral@zonatec.ao
WhatsApp. 929 378 264
2 -Informar o número da encomenda, nome completo e motivo da troca.
3 – Após a análise, será fornecido o endereço para envio do produto.
4 – Assim que o produto for recebido e verificado, a ZonaTec enviará o novo item ou disponibilizará o crédito correspondente.
5. Custos de Envio
Se o erro for da ZonaTec (produto errado, defeituoso ou danificado), os custos de envio serão cobertos pela loja.
Se a troca for por arrependimento ou mudança de preferência, os custos de transporte ficam a cargo do cliente.
6. Garantia
Todos os produtos comercializados pela ZonaTec possuem garantia de fábrica conforme política de cada marca (Apple, Samsung, Tecno, Itel, etc.).
📅 Última atualização: Outubro de 2025
